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Laboratoires Pierre FABRE



http://www.pierre-fabre.com/fr

Nestlé Purina



http://www.purina.fr/

Lavazza



Européenne Food

L’implémentation d'ALTISYS (Groupe RECOCASH) s’est faite chez EUROPEENNE FOOD en mai 2009, pour répondre au besoin évident d’un véritable outil de recouvrement et de pilotage.

Un an après, les résultats escomptés furent au rendez-vous : les échus ont diminué de 40 % par rapport à l'année précédente. Il restait cependant  une faiblesse au niveau des actions téléphoniques, étape essentielle de tous process, qui sera l’élément déterminant dans l’atteinte de nos objectifs 2010.

EUROPEENNE FOOD a choisi EGC, justement parce qu'elle offrait une formation à partir d’ALTISYS intitulée La Relance par téléphone avec Altisys permettant un renforcement et une optimisation de l’utilisation de l’outil au travers d'une :

  • Méthodologie
  • Optimisation de l’enrichissement de la base de données•Structuration technique autour de l’appel
  • Apport de fonctionnalités annexes méconnues•Gain en assurance et professionnalisme de nos équipes.

 

Depuis, nous notons un accroissement significatif de l’intervention téléphonique ainsi que des résultats conséquents (notamment sur une période d’intensification indispensable à l’atteinte de l’objectif ponctuel).

 

Je remercie le consultant d’EGC pour son écoute aux problématiques propres à l’activité de l’entreprise, pour sa grande disponibilité,  son expertise Métier ET Outil qui a offert une avancée dans le pilotage, au-delà du thème de la relance téléphonique.

Christine Leguay, Credit Manager chez Européenne Food



http://www.efood.fr/

Gras Savoye

Gras Savoye est un groupe de courtage d’assurance, de réassurance et de management des risques générant plus de 540 Millions d’Euros de chiffre d'affaires par an. Dans le cadre d’un changement d’actionnaires de type LBO, nous avons mis en place un plan d’action impactant l’ensemble de nos équipes pour améliorer notre Besoin en fond de roulement.

Ainsi, nous avons fait appel à EGC afin de nous accompagner dans la mise en place de cette démarche. La mission consistait à :

  • Mettre en place un outil de gestion et de suivi de nos encours clients simple d’utilisation, pour les 200 gestionnaires dont les principales missions consistent à facturer et recouvrer
  • Construire et dispenser des formations sur mesure pour nos gestionnaires, nos chargés de comptes et chargés de clientèles
  • Nous conseiller sur les bonnes pratiques à mettre en place

En moins de 6 mois, EGC à répondu à l’ensemble de nos besoins et nous avons constaté de très bons résultats, tant sur le plan de la motivation des équipes de recouvrement, que sur l’augmentation de notre CASH additionnel, de l’ordre de 60 M€.

Nous avons particulièrement apprécié la capacité d’EGC à mettre en œuvre un projet complexe, doté d’une organisation multi acteurs, avec des méthodes opérationnelles, rapides et efficaces. 


Jean-Marc Ruggeri, Responsable Pôle Pilotage Financier - Contrôle de gestion du groupe



www.grassavoye.fr

Cegelec

CEGELEC est un groupe international de services technologiques aux entreprises et aux collectivités qui réalise 3 milliards d'euro de chiffre d'affaires et qui est géré depuis 2001 sous l'égide d'un LBO.

Afin de poursuivre nos efforts d'optimisation du CASH et notamment de continuer à réduire nos retards de paiement clients, nous avons décidé de structurer notre démarche avec le logiciel ALTISYS pour nos 8 plus grosses filiales en France, Guyane, Belgique, Hollande.

La société EGC, intégrateur de cette solution et spécialiste des créances complexes et des organisations décentralisées, a été un facteur clés de succès dans le déploiement du logiciel, des procédures ainsi que dans la formation des équipes financières et commerciales, l'appropriation et l’accompagnement des 250 personnes qui ont en charge la relance amiable et contentieuse de nos clients dans notre organisation très décentralisée.

Nos commerciaux ont mesuré l’impact financier du poste client, la sensibilisation et l’accompagnement d’EGC, leurs a permis d’acquérir les bonnes techniques de négociation des conditions financières, aujourd’hui cela entre systématiquement dans chaque négociation de contrat. Ils s’impliquent activement dans le recouvrement de créance et le traitement des litiges.

La mise en place de méthodes et d’outils nécessaires au management des équipes, ainsi que la richesse des indicateurs mis en place nous permet de mesurer nos progrès et d'identifier les axes d'amélioration qui subsistent encore.

Stanislas GRANGE – CASH MANAGER du groupe CEGELEC



www.vinci-energies.com

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EGC France
33 Rue Paul Gauguin
31100 Toulouse

T 05 34 46 81 20
info.contact@egc-france.com

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